CURSO AVANÇADO DE PORTARIA
CURSO 100 % EAD
Seja bem vindo ao nosso curso
Curso completo 4 em 1
Portaria em geral
Controle de acesso
Fiscal de loja
Monitoramento e CFTV
Duração do curso 30 horas
Certificado reconhecido e valido em todo o Brasil
Este curso oferece uma formação completa para aqueles que atuam ou desejam atuar como porteiros ou agentes de portaria. Reconhecendo a importância crucial deste profissional para a segurança e a organização de condomínios, prédios comerciais e clubes, o curso visa equipar os participantes com as habilidades e conhecimentos necessários para executar suas funções com eficiência e responsabilidade.
O que você irá aprender
O curso abrange uma ampla gama de tópicos essenciais para o exercício efetivo da profissão de porteiro, incluindo:
- Responsabilidades e Funções do Porteiro: Entender as diversas responsabilidades que um porteiro tem no seu dia a dia.
- Procedimentos de Atendimento: Como realizar um atendimento pessoal e por interfone/telefone de forma profissional.
- Socialização e Comunicação: Técnicas para melhorar a interação com moradores, visitantes, e prestadores de serviços.
- Gerenciamento de Acesso e Segurança: Controle de entrada e saída de pessoas, veículos, e monitoramento de áreas comuns.
- Administração de Correspondências e Serviços: Gerenciamento eficiente das correspondências e outros serviços realizados pelo porteiro.
- Códigos e Diálogos Especiais: Aprender códigos de comunicação como o Código "Q" usado em comunicações de rádio e outras formas seguras de comunicação.
Público-alvo
Este curso é ideal para:
- Indivíduos que já trabalham como porteiros e querem aprimorar suas habilidades.
- Pessoas interessadas em iniciar uma carreira na área de segurança e serviços de portaria.
- Gestores de condomínios e prédios comerciais que desejam entender melhor as funções e treinar suas equipes de portaria.
- Mercado de trabalho e benefícios
Profissionais bem treinados em portaria são essenciais para a segurança e o bom funcionamento de qualquer estabelecimento que requeira controle de acesso. Eles não apenas garantem a segurança, mas também contribuem significativamente para a qualidade de vida e o bem-estar dos moradores e visitantes. A demanda por porteiros qualificados é constante, e uma boa formação pode levar a oportunidades de emprego estáveis e bem remuneradas.
Conteúdo Programático
- Introdução: Visão geral da profissão e suas importâncias.
- Responsabilidades de um Porteiro ou Agente de Portaria: Detalhamento das tarefas e responsabilidades.
- Procedimento Básico no Atendimento Pessoal e Telefônico: Técnicas de comunicação eficaz.
- A Socialização do Porteiro: Como manter boas relações interpessoais.
- O Porteiro de Condomínio: Especificidades do trabalho em condomínios residenciais.
- Atendimento a Moradores, Visitantes, Corretores e Prestadores de Serviço: Protocolos de atendimento diferenciado.
- Controle das Garagens e Demais Dependências do Condomínio: Procedimentos para a gestão de áreas comuns.
- Correspondências e Demais Serviços Realizados Pelo Porteiro de Condomínio: Gerenciamento de correspondências e pequenas tarefas.
- O Porteiro de Clubes Sociais: Especificidades do atendimento em clubes.
- O Controle de Entrada/Saída dos Sócios na Portaria do Clube: Técnicas específicas para clubes sociais.
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